Boucle Lamia

Oui, Naya est une marque de bijoux basée au Québec. Chaque commande est préparée avec soin avant de prendre le chemin jusqu’à toi.

Et derrière Naya, il y a une vraie personne et un service à la clientèle accessible, avant comme après ton achat.

Oui. Ton paiement est traité par des solutions de paiement sécurisées. Tes informations bancaires ne sont pas directement conservées par Naya.

Tu peux donc passer ta commande en toute sécurité.

Dès que ta commande est confirmée, tu reçois une confirmation par courriel avec les informations relatives à ton achat.

Et lorsque ton colis est expédié, nous t’envoyons également les informations de suivi disponibles.

Pas d’inquiétude : notre service à la clientèle est là pour t’accompagner. Si tu rencontres un problème avec la livraison de ta commande, contacte-nous et nous t’aiderons à vérifier la situation et les prochaines étapes.

On sait qu’un coup de cœur en ligne peut parfois être différent une fois entre tes mains.

Si ton bijou ne te convient pas, tu peux effectuer un retour ou un échange selon les conditions de notre politique de retour. L’objectif : que ta première expérience avec Naya reste un plaisir.

Notre relation ne s’arrête pas une fois ta commande passée. Si tu rencontres un problème avec ton bijou ou ta commande, contacte-nous : notre service à la clientèle est là pour t’accompagner, et nos bijoux bénéficient également d’une garantie de 60 jours, selon les conditions applicables.

Très simplement. Si tu as une question avant de commander, pendant la livraison ou après avoir reçu ton bijou, tu peux contacter notre service à la clientèle.

Une vraie personne te répondra.