RETOURS ET ÉCHANGES
Un retour en toute simplicité
Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Contactez-nous
Contactez notre équipe en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Préparez votre colis
Replacez soigneusement votre bijou dans son emballage d’origine avec les éléments reçus.
Expédiez votre retour
Envoyez votre colis à l’adresse communiquée par notre équipe en utilisant de préférence un service avec suivi.
Conditions de retour
- Le bijou doit être retourné dans son état d’origine
- Il ne doit présenter aucun signe d’usure ou de dommage
- Tous les accessoires et emballages d’origine doivent être présents
- La demande de retour doit être effectuée dans le délai prévu
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon les délais de traitement applicables.
Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.
Garantie NAYA
Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, notre équipe vous accompagnera afin de trouver la solution la plus adaptée.
Une question sur votre retour ?
Notre équipe est là pour vous accompagner avec attention.
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